I professionisti attribuiscono questo aumento alle lunghe attese, al “collasso normalizzato” dei pronto soccorsi, alla sospensione degli interventi chirurgici o a una “maggiore tensione sociale”
L’anno scorso sono state segnalate 544 aggressioni tra il personale del SCS, una e mezza al giorno, secondo un rapporto inviato dall’amministrazione autonoma al sindacato degli infermieri Satse.
L’anno precedente ne erano state registrate 431.
L’aumento è quindi del 27%.
Le Canarie sono la quinta comunità con il maggior numero di aggressioni segnalate.
Per categorie professionali, il gruppo più colpito è quello degli infermieri (185), seguito dal personale medico (180) e dagli assistenti infermieristici (64).
Non tutti sono operatori sanitari.
Secondo il rapporto citato, lo scorso anno nelle isole hanno subito aggressioni anche 58 impiegati amministrativi o assistenti amministrativi e 33 inservienti.
Del totale delle aggressioni registrate nelle Canarie lo scorso anno, 424 (circa l’80%) sono state verbali; 51 sono state fisiche (consumate o tentate) e 69 sia fisiche che verbali. Di tutte queste, 41 sono state segnalate alla Procura.
“Il protocollo non funziona, è inefficace.
Non è possibile che anno dopo anno aumenti il numero di aggressioni, che i professionisti continuino a subire danni, che debbano continuare ad affrontare il problema senza che venga adottata alcuna misura per porvi rimedio”, sottolinea Yoel Hernández, segretario generale regionale di Satse.
Per Hernández, è necessario andare alla ‘radice’ di un problema che, secondo lui, non sta “nelle cure”, nell’assistenza offerta dai professionisti, ma “nel sistema”.
“I pazienti e le famiglie sono scontenti delle ore di attesa, del dover passare dieci o dodici ore su una sedia di plastica al pronto soccorso, dei mesi di ritardo per vedere uno specialista o del modo in cui si dà, si cambia o si annulla una visita, ma questo non è certamente legato alla prestazione del servizio sanitario”, sottolinea il rappresentante del Satse.
Come tutte le fonti consultate per questo articolo, Hernández sostiene che le aggressioni segnalate, che “in nessun caso sono giustificabili”, sono solo “la punta dell’iceberg”, che il numero reale è “molto superiore” a quello registrato ufficialmente, e sottolinea che, nonostante sia “il più apprezzato” nei sondaggi di soddisfazione degli utenti, il personale infermieristico è quello più colpito “perché è in prima linea”.
Il sindacato attribuisce l’aumento delle aggressioni all’insufficienza di risorse umane e materiali nel SCS, alle lunghe attese, alla permanenza dei pazienti in barella nei corridoi del pronto soccorso o alla sospensione degli interventi chirurgici.
Dopo la pandemia c’è stato un aumento molto significativo delle aggressioni.
È una questione multifattoriale, ma in fondo risponde alla mancanza di risposta da parte dei servizi sanitari.
Nelle Canarie abbiamo liste d’attesa tremende e l’utente che soffre, o il familiare dell’utente che soffre e al quale non è stato risolto il problema, scarica la sua rabbia, come non dovrebbe, sulla prima persona che ha accanto, sul medico o sull’infermiere in ambulatorio o sull’amministratore del centro sanitario.
“Nulla giustifica un’aggressione, ma bisogna cercare soluzioni” per evitare il collasso dei pronto soccorsi, “che è diventato la norma”, o che un utente rimanga per mesi in “una lista virtuale”, in attesa di una visita con uno specialista, o che subisca la mancanza di coordinamento tra l’assistenza primaria e quella specialistica.
Il medico ispettore dei servizi sanitari menziona anche altri focolai di conflitto, come il dissenso per la mancata prescrizione di trattamenti “che non possono essere dispensati”; le attese al pronto soccorso o negli ambulatori; l’elaborazione dei certificati di malattia o i problemi derivanti dal carico che devono sopportare le persone che assistono i non autosufficienti.
Il paziente e le famiglie devono sapere che possono esserci ritardi perché il medico sta assistendo un caso con maggiore priorità sanitaria o ha bisogno di più tempo per assistere un altro perché ha riscontrato un problema.
Marta Simile
